Leveranser

Vi samarbetar med våra transportpartners PostNord och Bring för att leverera din beställning snabbt och smidigt. Ditt paket skickas till ett postombud eller paketbox nära din leveransadress, och du aviseras via SMS eller e-post när försändelsen finns redo att hämtas.

Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar från det att din beställelse har bekräftats och skickats från vårt lager. Under högsäsong och i samband med helgdagar kan leveransen ta något längre tid.

När din order lämnar vårt lager skickas en leveransbekräftelse med spårningsinformation till din angivna e-postadress. Om du mot förmodan inte har mottagit din leverans inom förväntad tid, vänligen kontakta vår kundtjänst på info.nordics@2xu.com så hjälper vi dig vidare.

Observera att vi inte kan garantera leverans inom angiven tid, men vi gör alltid vårt yttersta för att din beställning ska nå dig så snabbt som möjligt.

Transport skador
Vi ansvarar för produkter som skadas eller försvinner under transporten till dig.

Om du upptäcker att ditt paket är transportskadat eller att innehåll saknas, ber vi dig att anmäla detta så snart som möjligt — senast inom 24 timmar efter mottagandet vid synlig skada.

Registrera din reklamation direkt via transportörens hemsida:

- PostNord: https://portal.postnord.com/claimspublic/
- Bring: Kundservice för privatpersoner - Bring.se

Kontakta därefter vår kundtjänst på info.nordics@2xu.com och ange ditt ärendenummer, så hjälper vi dig vidare. Spara alltid emballage och produktförpackning vid en transportskada.