Om du har gjort en beställning på se.2xu.com kan produkten returneras inom 30 dagar efter att produkten är mottagen, förutsatt att produkten och förpackningen är oanvända och i bra skick.
Vid ånger skriver du in returorsak i följesedeln som kom med i försändelsen tillsammans med dina produkter. Följ instruktionerna i följesedeln. Då vi mottar din retur kommer vi returnera beloppet du har betalat via Klarna.
Retur- och bytesregler
Du som kund har rätt att prova och undersöka produkten hemma. Undvik att bära parfym eller deodorant som kan lämna märken eller dofter på produkten när du testar den. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i oförändrat skick och innehar alla originaldelar (lappar, tillbehör, emballage, tags) som när du mottog din försändelse. Produkten skall vara i samma skick som du mottog den och den ska gå att sälja igen.
Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt så har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.
En följesedel med ett returschema samt returfraktsedel finns i paketet tillsammans med dina produkter. Fyll i dina uppgifter och lägg det i paketet tillsammans med varan du ska returnera och klistra returetiketten på paketet. Vänligen spara inlämningskvittot som du får från postombudet som bevis på din retur. Du får inte tejpa, klistra fast frimärken, returfraktsedel eller dylikt direkt på produktens originalförpackning. Därför är det viktigt att ytteremballage för postningen används. Använd gärna samma påse som du mottog beställningen i, eftersom den kan återförslutas och därmed minimera miljöpåverkan.
Om du av någon slump inte fick en returfraktsedel eller följesedel/returschema i ditt paket, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig. Vi står inte ansvariga om du som kund väljer att inte använda returfraktsedeln som gjordes av oss när du returnerar ditt paket. Vi har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Produkter som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av se.2xu.com.
OBS: Tänk på att du endast kan lämna din retur vid ett postombud som tillhandahåller POSTNORD.
Återbetalning
Från att vi mottagit din retur kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan en återbetalning sker, men vi gör vårt yttersta för att hantera varje retur så snart vi kan. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din retur har behandlats.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga ordern. Det tar överlag mellan 2-5 vardagar tills pengarna är återbetalda. Om du valt att betala med faktura rekommenderar vi att du betalar fakturan eller kontaktar Klarna för att förlänga betaltiden, för att undvika risken för onödiga påminnelseavgifter.
Ibland kan en retur registreras i olika omgångar och det tar då upp till 48 timmar innan din retur är helt slutförd. I detta fall kan du alltså komma att få två eller fler returbekräftelser.
Byte av storlek
Om du vill byta storlek, vänligen fyll i returschemat som skickades i paketet tillsammans med dina produkter, såsom vid alla returer. Vänligen gör en ny beställning med önskad produkt. Om du har köpt en rabatterad vara och önskar att byta storlek, vänligen skicka e-post till oss innan du lägger din nya beställning så hjälper vi dig. Vi har inte möjlighet och kreditera rabatter i efterhand på befintliga beställningar.
Varor som är köpta från en annan återförsäljare är inte berättigade att returneras till se.2xu.com. Dessa ska returneras till inköpsstället.
