VANLIGA FRÅGOR

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna.


KONTAKT

Du kan kontakta oss genom att skicka e-post till oss på info.nordics@2xu.com. Du kommer få svar inom 24-48 timmar under vardagarna (måndag-fredag).


OM 2XU

Vad är 2XU?

2XU (uttalas “Two Times You”) är ett sportvarumärke som skapar tekniska och avancerade sportplagg. 2XU grundades år 2005 i Australien.

 

Vad är kompression?

Tror du att “kompression” bara är tättsittande kläder? Tänk igen. Äkta kompressionsplagg har en betydande inverkan på prestationen och en ännu större inverkan på återhämtningen. Men inte all kompression är “riktig” kompression. Faktum är att många kompressionsplagg på marknaden inte alls är kompression. Det är bara åtsittande kläder som smart marknadsförs som kompression.
Vetenskapen om kompression började för några decennier sedan på den medicinska arenan. Kompression används i stor utsträckning på sjukhus för att hjälpa patienter efter operation, och kompressionen började användas i sportvärlden för cirka 25 år sedan. Sedan dess har det gjorts cirka 180 studier om kompression inom idrott och den överväldigande majoriteten har funnit att kompression hjälper idrottare både under och efter träning.
Kompression fungerar genom att förbättra blod- och lymfflödet, vilket ökar tillförseln av syre till musklerna för förbättrad prestation och snabbare återhämtning. Ett äkta kompressionsplagg måste vara tillräckligt starkt för att linda in musklerna och hålla dem på plats under träningen. Detta hjälper till att förhindra muskelrörelser och muskelskador, vilket orsakar ömhet och trötthet. För återhämtning hjälper en graderad passform att stimulera blodcirkulationen för snabbare muskelreparation.

 

Vem är kompression designad för?

Du tränar kanske inte till nästa OS, men kompression är fortfarande en kraftfull partner. Fråga bara Shona Halson, senior återhämtningsfysiolog vid AIS (Australian Institute of Sport).
“Kompression är inte bara för elitidrottaren, det är för alla motionärer”, säger Halson.
”Fördelarna med att använda kompression gäller oavsett om du tränar med hög eller låg intensitet. Även om du bara tränar en eller två gånger i veckan kommer fördelarna fortfarande att upplevas.”
Faktum är att kompression kan vara ännu mer fördelaktigt för motionären, som tränar mindre och har mer utrymme för att få mer ut av träningen och återhämtningen.

 

Hur välja rätt kompression?

“Det är viktigt att veta att kompression inte är reglerad och att inte alla kompressionskläder skapas lika”, säger Halson.
“2XU är ledande inom kompressionsteknologi med en unik tygkombination som är kraftfull, lätt, flexibel och hållbar.”
När du köper kompression, leta efter kläder som erbjuder en graderad passform – där trycket är högst längst ut på benet – för att maximera fördelarna med ökat blodflöde.
Med all marknadsföringshype kring kategorin är det också klokt att leta efter kompressionskläder som stöds av trovärdig forskning. 2XU är det enda kompressionsmärket på marknaden som har stöd av år av oberoende, vetenskaplig forskning och är godkänt av Australian Institute of Sport.

 

Vilka är fördelarna?

Kompression ger en rad fysiologiska fördelar, från förbättrad prestation till att minska risken för skador och påskynda återhämtningen. Den största fördelen med kompression är en ökning av blodflödet i och runt musklerna, vilket förbättrar prestationen under träning och påskyndar återhämtningen efter träningen. Kompression minskar också muskelrörelser, skador och ömhet.
Studier av 2XU-kompression av Australian Institute of Sport (AIS) har visat fördelar på upp till 10,6 sekunder under en 5 km löpning, ökad maximal effekt på upp till 5% och en 4,8% ökning av blodlaktatavlägsnande under en 60-minuters återhämtningsperiod.
Att använda kompression är också fördelaktigt i vardagliga situationer, såsom längre resor eller använda kompression i ett jobb som kräver att du står längre. För flygresor kan kompression bidra till minskad svullnad i anklar och fötter och kan sänka risken för DVT (blodpropp).

 

Vad är skillnaden mellan olika 2XU kompressionstights?

Core Compression Tights (70 Denier) – vårt lättare tyg utformat för att maximera flexibilitet och andningsförmåga för att säkerställa komfort under aktiv användning. Tightsen kommer också att ge återhämtningsfördelar.
Elite Compression Tights (70/105 Denier) – kraftfullt 105 denier-tyg i bakpanelerna ger extra stöd till säte, baklåret och vader för att maximera muskeluthållighet och minska trötthet.
MCS Elite Compression Tights (70/105 Denier) – nästa generations MCS (Muscle Containment Stamping) är ett revolutionerande tygstödsystem som följer viktiga muskel-, sen- och fasciagrupper för mer kompressionsstyrka på exakta områden (vader/lår) och minska muskelvibrationer och skador.
Recovery Compression Tights (105 Denier) – för att hjälpa idrottarens återhämtning med största möjliga effektivitet. Det optimala återhämtningsverktyget efter intensiv träning och tävling, och exceptionellt muskelstöd för icke-aeroba aktiviteter.

 

Det finns så många kompressionsmärken att välja mellan. Varför 2XU?

2XU är det officiella valet av Australian Institute of Sport (AIS) sedan 2009 och 2XU har länge erkänts som den marknadsledande producenten av högpresterande kompressionskläder.
2XU var det enda varumärket som blev valt att bli “Official Compression Partner” till AIS och för sina atleter samt tillhörande forsknings- och utvecklingsprogram.
Genom att använda de senaste innovationerna inom material och vävtekniker är 2XU ledande på marknaden i produktutveckling av kompressionsplagg. Våra produktutvecklare jobbar sida vid sida med experter och institut såsom AIS för att uppnå den vinnande kompressionsformeln – plagg som är kraftigare, mer hållbara, mer komfortabla och som ger betydliga fördelar för användaren.

 

Vilka är fördelarna jag upplever med att använda 2XU kompression?

2XU kompression har bevisade fördelar att användas under flera olika aktiviteter.

UNDER TRÄNING
• Minskad chans för muskelskador genom bättre stöd och ökad stabilitet
• Ökad smidighet via ökad kroppskontroll och kroppsmedvetenhet
• Bättre prestationsförmåga
• Musklerna utsätts för mindre muskelvibrationer. Kompressionen bidrar till minskad muskeltrötthet och stelhet för att öka uthållighet och styrka
• Transporterar snabbt bort svett från huden genom kvalitetsmaterialet LYCRA®
• Temperaturreglerande genom material med bra andningsförmåga för att hålla dig komfortabel under varmare och kallare förhållanden
• UPF 50+ för maximalt solskydd
• Materialet är antibakteriellt behandlat för att minimera lukt

EFTER TRÄNING
• Snabbare återhämtning
• Minskad svullnad och muskelstelhet
• Ökad förmåga att upprätthålla din prestationsförmåga genom användning av 2XU Compression plagg mellan träningarna
• Bättre blodcirkulation och mer effektiv minskning av laktat från blodet

ANNAT
• Minskad risk för DVT (blodpropp) och jetlag då du reser på grund av ökad blodcirkulation

 

Har 2XU plagg bevisade fördelar?

2XU kompressionsplagg har blivit grundligt undersökta, designade och testade av elitidrottare och flera av världens främsta sportinstitut, bland annat AIS, VIS och RMIT University.
2XU kompressionskläderna har testats av oberoende ledande fysiologer på AIS (Australian Institute of Sport), som har publicerat vetenskapligt bevisade resultat som tyder på att användning av 2XU Compression plagg ökar prestationsförmågan och återhämtningen.

 

Ska 2XU Compression endast användas vid träning?

2XU Compression används redan i ett stort antal idrottsgrenar och aktiviteter såsom löpning, cykling, rodd, fotboll, tennis, skidning, golf, skidåkning, snowboardåkning för att nämna några.
Utöver användning under träning kan 2XU Compression också erbjuda fördelar i det vardagliga livet – speciellt för dem som sitter eller står mycket under längre tider. Kanske du är en kock, chaufför, kontorsarbetare eller en som reser mycket? Under resor rekommenderar vi att du använder 2XU Compression Socks eller Tights för att minska effekterna av jetlag och DVT (blodpropp).

 

Hur vet jag vilka 2XU kompressionskläder som passar mig bäst?

2XU kompressionskläder är uppdelade i fyra kategorier som är lätta att skilja på:
FITNESS – Kompressionsteknik för daglig användning, måttligt muskelstöd och prestation. Bäst för aktivitet med låg intensitet.
PERFORM – 2XUs core kompressionsteknologi för överlägset muskelstöd, prestation och återhämtning. Bäst för aktivitet med medelintensitet.
ELITE – Världens mest avancerade kompressionsteknologi för ultimat stöd, prestation och återhämtning. Bäst för aktivitet med hög intensitet.
RECOVERY – Världens mest avancerade återhämtningsspecifika teknologi. Bäst för återhämtning.
Välj helt enkelt din relevanta kategori följt av en lämplig produkt i kategorin och 2XU har designat ett plagg i det mest passande PWX-tyget för att säkerställa att du får optimala kompressionsfördelar.

 

Vad är PWX?

PWX är en kombination av tre högklassiga kompressionsmaterial som ger bästa tänkbara tryck (Power), vikt (Weight) och flexibilitet (Flexibility) tillpassade till olika behov. PWX ger dig kompressionsplagg som har mycket hög kvalitet på materialet, medicinsk graderad kompression med 360 graders cirkulär stretch för att ge bästa möjliga tryck och flexibilitet som har lång livstid.
2XU PWX kollektionen har en lösning för alla användare; från motionären till elitidrottaren.

 

Finns det några skillnader i strukturen på stickningen?

Strukturen på stickningen är en av de faktorer som bidrar till plaggets kvalitet. Kvaliteten påverkas även av trådarnas typ och densitet från ett material jämfört med ett annat.
2XU PWX plaggen framställs av en cirkulär stickning. 360 graders cirkulär stickning ger bästa möjliga tryck och flexibilitet som är ouppnåeligt med plagg som har vanlig stickningsstruktur.
2XU Compression plaggen har lång livslängd då materialen som använts är förstklassiga elastomer trådar med Invista LYCRA® som är avgörande för att nå en hög grad av elasticitet och kompressionsegenskaper under hela produktens livstid.
Alla 2XU produkter ar gjorda i kraftfulla material med hög kvalitet.
Oberoende test av experter vid RMIT University har visat att 2XU PWX-kompressionstyg är lättare, kraftfullare och håller längre än konkurrerande kompressionsmärken.

 

Jag reser utomlands, vad ska jag ha på flygplanet?

För flygresor har vi ett antal kompressionskläder med graderad passform för att minska risken för blodpropp (DVT) genom ökad cirkulation. Våra 24/7 kompressionsstrumpor har 2XU PWX-tyg som har fördelarna med kompression, kombinerat med en bomullsblandning för ökad komfort och mjukhet. 2XU Recovery Compression Socks är konstruerade av ett kraftigare PWX-tyg för att ytterligare förbättra blodcirkulationen genom kraftfullt graderat tryck.

 

Är 2XU kompressionsplagg bara för vinter eller kallt väder?

Kompressionskläder är lämpliga året runt. Traditionellt används kompression under de kallare månaderna på grund av sina värmereglerande egenskaper. 2XU kompressionsplaggen andas exceptionellt bra och erbjuder därför fördelar oavsett väderförhållanden.
2XU kompressionstygen erbjuder också den högsta solskyddsfaktorn UPF50 + för att skydda din hud från solen när du tränar utomhus.
Vi har även Thermal kompressionskläder för dem som vill ha ännu mer värme och isolering under kallare förhållanden.

 

Hur länge håller kompressionsplaggen och hur tar man hand om dem?

Våra högpresterande produkter har 12 månaders garanti mot tyg- eller tillverkningsfel. Genom att följa nedan tips kan du säkerställa att du får maximal livslängd från ditt kompressionsplagg.

Tvättråd för dina 2XU Compression kläder:
2XU kompressionsplagg kräver att det tvättas på rätt sätt för att skydda materialet och för att förlänga produktens livslängd. Alla 2XU kompressionsplagg är gjorda i kraftiga, tekniska och slitstarka material med fiber i världsklass, INVISTA LYCRA®.
Med det sagt, har även världsledande material en viss livslängd. För att säkerställa att dina 2XU kompressionsplagg levererar optimal användbarhet och hållbarhet, rekommenderar vi följande:
• Skölj med rent kallt vatten efter träning – svett tär på elastanet i plagget
• Handtvätt i kallt vatten rekommenderas. Om du använder tvättmaskin, välj kallt vatten för fintvätt
• Använt ett milt tvättmedel, helst flytande, starkare tvättmedel tär på elastanet snabbare
• Får inte blekas
• Får inte strykas
• Får inte torkas i torktumlare
• Får inte torkas i direkt solljus
Övriga tvättråd:
Vänligen kontrollera om det följer med tilläggsinformation i plaggets tvättlapp och följ de anvisningarna. Med att följa tvättråden försäkrar du dig om en lång produktlivstid och för att garantin ska gälla.

 

Kan jag använda kompressionsplaggen när jag simmar?

Ja, du kan använda dina kompressionsplagg vid simning och andra vattenaktiviteter, men kom ihåg att klorvatten bryter ner elastanet i plaggen. Då du använt plaggen i klorvatten ska du skölja plaggen i rent vatten för att minska denna processen. Vi rekommenderar att du gör detta även efter att ha använt plaggen i saltvatten.


STORLEKSGUIDE

Har ni en storlekstabell?

För optimal prestation behöver dina plagg sitta korrekt. Vi har inkluderat storleksguider på var och en av våra produktsidor för att hjälpa dig att hitta den perfekta storleken. Du hittar dem genom att klicka på ”Storleksguide”.

 

Vilken storlek ska jag välja om jag är på gränsen mellan två storlekar?

Om du är mitt emellan två storlekar och undrar om du ska gå upp eller ner i storlek, så beror det på användningsområdet av plagget samt kroppsform. Om du oftast kommer att använda ditt kompressionsplagg för återhämtning så rekommenderar vi att du väljer den mindre storleken. Om du oftast ska använda kompressionsplagget under fysisk aktivitet rekommenderar vi att du väljer den större storleken. Ditt kompressionsplagg ska ha en bra passform, men det ska inte hindra blodcirkulationen. Om du har valt fel storlek, vänligen kontakta oss för att diskutera ett byte. Storleksguiderna är riktgivande.

 

2XU Tights modeller

Size Guide 2XU Tights


BESTÄLLNING

Vilka betalningsalternativ har jag?

Alla priser som anges på se.2xu.com är i SEK (svenska kronor) och inkluderar mervärdesskatt (25 % moms). Vi använder Adyen, vilket innebär att du kan betala för ditt köp med ett betalkort (Visa, MasterCard).

 

Hur ändrar/avbeställer jag en order?

Du kan skicka e-post om du önskar att ångra beställningen om beställningen inte är behandlad och vi kan ta bort ordern innan den har skickats. Kontakta oss genom att skicka mail till info.nordics@2xu.com.

Om din order är packad och skickad kan vi tyvärr inte avbeställa ordern. Du kan då använda dig av ångerrätten när du mottar försändelsen. Se punkterna som behandlar retur och byte.

 

Jag har frågor om beställning i webbshopen. Var kan jag få svar?

Frågor om beställningar i webbshopen skickas till oss. Gör det genom att skicka e-post till oss på info.nordics@2xu.com. Du kommer få svar inom 24-48 timmar under vardagarna (måndag-fredag).

 

Hur vet jag om min order är registrerad?

Det skickas automatiskt en e-post till den e-postadressen du angav vid beställningen. Om det uppstår problem med din order kommer vår kundtjänst att kontakta dig.

 

Hur använder jag min rabatt- eller kampanjkod?

Vi har gjort det enkelt för dig att använda denna tjänst.

– Lägg till de önskade produkterna i varukorgen och gå till kassan
– Under produkterna i kassan kan du ange din rabattkod. Klicka på knappen ”Lägg till Rabatt- / Kampanjkod”, och lägg sedan in din kod.
– Klicka ”Lägg till”
– Kodens värde kommer dras av från totalbeloppet

Observera att kampanjkoder och rabatter inte kan kombineras. Om beloppet inte minskas i enlighet med rabattkoden kan du kontakta vår kundservice genom att skicka mail till info.nordics@2xu.com.

 

Har ni presentkort?

Presentkort är tyvärr inte tillgängligt för tillfället.


FRAKT OCH SPÅRNING

Vad är fraktkostnaden?

För beställningar under 1000:- är fraktkostnaden 39:-. Gratis frakt för beställningar över 1000:-.

 

När levereras min beställning?

Alla våra produkter levereras säkert och snabbt med Postnord. Beställningarna behandlas måndag till fredag, 8:00 till 15:00 CEST, gäller ej på helgdagar, och skickas vanligtvis 1-2 arbetsdagar från det att en beställning görs.
I samband med att din order skickas från vårt lager så skickas e-post om leveransbekräftelse till angiven mailadress. Ordern borde då nå dig inom 1-3 arbetsdagar, beroende på var i Sverige du bor. Om du mot förmodan inte har fått din leverans inom 3 arbetsdagar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på info.nordics@2xu.com. Vi kan inte garantera leverans inom angiven tid, men gör vårt yttersta.

 

Hur vet jag om min beställning har skickats och hur kan jag spåra försändelsen?

När beställningen är godkänd kommer du att få en orderbekräftelse skickad till din e-post. När vi plockat beställningen från lagret kommer du motta en leveransbekräftelse med spårningsnummer. Du kan söka upp ditt spårningsnummer här: https://tracking.postnord.com/se/

 

Hur länge blir ett paket liggande på postutlämningsstället innan det returneras till 2XU?

Paketet ligger på utlämningsstället i totalt 14 dagar. Om paketet fortsatt inte hämtats ut efter 14 dagar kommer den returneras till oss.

 

Jag har inte fått min beställning skickad till mig. Vad gör jag?

För att spåra din beställning kan du använda dig av spårningsnumret du fick skickad per e-post i samband med leveransbekräftelsen. Detta kan göras direkt på: https://tracking.postnord.com/se/
Om du inte hittar svar på det du undrar över, kan du kontakta oss genom att skicka mail till oss på info.nordics@2xu.com. Du kommer få svar inom 24-48 timmar på vardagarna (måndag-fredag).

 

Levererar ni till andra länder än Sverige?

Vi levererar endast inom Sverige från se.2xu.com. Du kan tyvärr inte beställa från webbshopen om du bor i ett annat land.


RETUR OCH BYTE

Vad gör jag vid en reklamation?

Om du vill reklamera en vara kan du göra det genom att skicka e-post till oss på info.nordics@2xu.com. Vänligen uppge ditt ordernummer, vilken vara det gäller, vad felet på varan är och skicka med bilder på felet. Vi kommer att svara dig innan du skickar in varan.
Varor som är köpta från en annan återförsäljare är inte berättigade för reklamation till se.2xu.com. Dessa ska reklameras på inköpsstället.

 

Vem betalar för returfrakt vid reklamation?

Returfrakt betalas av oss vid reklamation. Men du måste kontakta oss före du skickar in produkten till oss. Se mer information i stycket ovan.

 

När kommer min reklamation att återbetalas?

Vi behandlar din retur så snart vi har mottagit och utvärderat din reklamation. Du kommer få en e-post med information om att din reklamation är färdigbehandlat. Vid godkänd retur kommer återbetalning att ske så snart som möjligt. Återbetalning betalas till samma kort som du använde vid beställningen.

 

Hur kan jag returnera en produkt?

Om du har gjort en beställning på se.2xu.com kan produkten returneras inom 30 dagar efter att produkten är mottagen, förutsatt att produkten och förpackningen är oanvända och i bra skick.
Vid ånger skriver du in returorsak i följesedeln som kom med i försändelsen tillsammans med dina produkter. Följ instruktionerna i följesedeln. Vid godkänd retur kommer återbetalning att ske så snart som möjligt. Återbetalning betalas till samma kort som du använde vid beställningen.

Retur- och bytesregler
Du som kund har rätt att prova och undersöka produkten hemma. Undvik att bära parfym eller deodorant som kan lämna märken eller dofter på produkten när du testar den. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i oförändrat skick och innehar alla originaldelar (lappar, tillbehör, emballage, tags) som när du mottog din försändelse. Produkten skall vara i samma skick som du mottog den och den ska gå att sälja igen.
Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt så har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.
En följesedel med ett returschema samt returfraktsedel finns i paketet tillsammans med dina produkter. Fyll i dina uppgifter och lägg det i paketet tillsammans med varan du ska returnera och klistra returetiketten på paketet. Du får inte tejpa, klistra fast frimärken, returfraktsedel eller dylikt direkt på produktens originalförpackning. Därför är det viktigt att ytteremballage för postningen används. Använd gärna samma påse som du mottog beställningen i, eftersom den kan återförslutas och därmed minimera miljöpåverkan.
Om du av någon slump inte fick en returfraktsedel eller följesedel/returschema i ditt paket, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig. Vi står inte ansvariga om du som kund väljer att inte använda returfraktsedeln som gjordes av oss när du returnerar ditt paket.
Vid godkänd retur kommer återbetalning att ske så snart som möjligt. Återbetalning betalas till samma kort som du använde vid beställningen.
Om du vill byta storlek, vänligen fyll i returschemat som skickades i paketet tillsammans med dina produkter, såsom vid alla returer. Vänligen gör en ny beställning med önskad produkt.
Varor som är köpta från en annan återförsäljare är inte berättigade att returneras till se.2xu.com. Dessa ska returneras till inköpsstället.

 

Kan jag returnera underkläder, BH & strumpor?

Vi kan inte ta emot returer av BH, underkläder eller strumpor på grund av hygieniska orsaker.

 

När återbetalas mitt köp?

Vi behandlar din retur så snart vi har mottagit din försändelse. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din retur har behandlats. Återbetalning betalas till samma kort som du använde vid beställningen. Det tar överlag mellan 2-5 vardagar tills pengarna är återbetalda.

 

Jag har fått fel produkt. Vad gör jag?

Om produkten köptes i vår webbshop och det har skett ett fel/felplock vänligen fyll i följesedeln med returorsaker som du mottog i samband med dina produkter och klistra på returfraktsedeln på paketet.
Om du har köpt produkten hos en av våra återförsäljare, måste du kontakta butiken där produkten köptes.


SPONSRING

Hur ansöker jag om sponsring?
Skicka e-post till info.nordics@2xu.com med närmare information om dig själv och hur ett eventuellt samarbete kunde se ut.